一 、基于降噪背景转转基于Prometheus落地了一体化监控系统 ，设计并自研了告警系统 ，系统但研发同学每人每天都会接收到很多告警 ，成本导致重要的落地告警被淹没 ，部分同学会选择直接屏蔽掉所有告警 ，基于降噪进一步加重问题 。设计告警过多等同于没有告警 。系统 另外 ，成本多个告警之间通常具有一定的落地关联性，如 ：SQL执行错误告警导致异常日志过多告警。基于降噪而面对杂乱无章的设计告警 ，很难快速分析出告警的系统根本原因 。建站模板 告警降噪治理十分重要 ，成本在此背景下，落地我们基于Alertmanager扩展研发了转转告警中心。 二 、规范与SDK2.1 发送告警Alertmanager提供了告警发送的OpenAPI ，其中，告警的labels用于识别同一条告警并对告警去重 、降噪 ，相同labels的告警的annotations会被覆盖 。startsAt与endsAt分别为告警发生时间与结束时间 。 复制[ { "labels": { "<labelname>": "<labelvalue>",... }, "annotations": { "<labelname>": "<labelvalue>", }, "startsAt": "<rfc3339>", "endsAt": "<rfc3339>", "generatorURL": "<generator_url>" },... ]1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.一条告警从提交到发送再到接收人的流程大致如下图所示，云计算其中，Alertmanager需要集群部署来保证高可用性 ，需要注意的是 ，发送告警时不能对集群做负载均衡 ，必须要对集群内所有的Alertmanager发送告警才能保证高可用性 。
2.2 常用标签Alertmanager为基于标签的告警降噪 ，需提前规范告警常见标签 。 ENV ：环境，如 ：线上环境 、测试环境APP ：服务名SOURCE：告警来源 ，如 ：日志告警、JVM告警NAME：告警名称LEVEL ：告警等级 ，香港云服务器如 ：P0告警 、P5告警INSTANCE ：告警实例IPRECEIVER_TYPE ：告警接受者类型RECEIVER ：告警接受者 ，与RECEIVER_TYPE配合使用 ，如RECEIVER_TYPE=邮件 ，RECEIVER即为邮箱地址 。Alertmanager标签名的正则规则为[a-zA-Z_][a-zA-Z0-9_]* ，在真正发送通知时 ，最好将标签名做一次中文映射转换。 2.3 SDK我们针对Alertmanager开发了发送告警的SDK，如下所示 ，发送告警非常简单 ，SDK默认会为每条告警自动增加服务名 、环境 、IP 、源码下载告警等级 ，并按照接收方拆开为多条告警发送 。每一项内容都是标签 ，其中value较为特殊 ，放在了annotations内 ，其他均放在了labels内用于唯一识别一条告警 。 复制AlertManager alertManager = AlertManager.builder() //告警名称 ，必传 .name("告警Demo") //告警标签 ，拓展信息 ，非必传 .label("label1", "value1") .label("label2", "value2") //告警值，非必传 .value("123") //指定为企业微信告警 ，并指定发送人 .wechat("zhangsan", "lisi") .build();//同步发送告警 alertManager.send();//异步发送 ，默认线程池 alertManager.sendAsync();//自定义线程池发送 ThreadPoolExecutor executor;executor.execute(alertManager);1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.18.三 、告警降噪3.1 分组去重分组机制可以将多条告警信息合并成一个通知 。例如，服务器租用当集群中有数百个正在运行的服务实例 ，假如此时发生了网络故障 ，结果就会有数百个告警被发送到Alertmanager 。 而作为用户 ，可能只希望能够在一个通知中就能查看哪些服务实例受到影响。这时可以按照服务所在集群或者告警名称对告警进行分组，将这些告警聚合在一起成为一个通知 。 Alertmanager可以将收到的告警按照特定的标签分组 、去重 ，并基于以下参数决定何时发送组内的告警通知 ，Alertmanager的每一次通知都会包含当前组内的高防服务器所有告警。 初始等待时间（group_wait）：一组告警第一次发送之前等待的时间 ，用于等待同一组的更多告警合并发送 。变化等待时间（group_interval） ：一组已发送初始通知的告警在接收到新告警或有告警恢复后 ，再次发送通知前等待的时间 。重复等待时间（repeat_interval） ：一组已发送初始通知的告警 ，组内告警均没有恢复且没有新增告警 ，再次发送通知前等待的时间。下面以一张图 ，来展示从告警产生到合并到某个集合中 ，到发送通知的整个过程。三角形和圆形表示不断产生的告警 ，矩形代表实际的通知时间以及告警内容 。
3.2 恢复通知Alertmanager自带恢复通知 ，默认5m没有收到告警后 ，告警将被认为恢复，然后会等待group_interval后通知给用户 。发送告警时也可以指定告警恢复时间 ，如下所示 ： 复制//告警发生时间 Date startTime = new Date(); //告警结束时间 ，如果在startTime~endTime期间没有告警 ，则认为告警恢复 Date endTime = new Date(new Date().getTime() + 5 * 60 * 1000); AlertManager.builder().startsAt(startTime).endsAt(endTime)..1.2.3.4.5.需要注意的是，endTime如果小于当前时间，会认为告警在发出时就已经恢复，这条告警不会通知。
3.3 告警分级我们将告警分为P0~P5六个等级 ，告警等级默认取决于服务重要性 ，转转服务按照重要性分了A、B 、C、D、E五个等级 ，服务重要性与告警等级的对应关系 ：A → P1 ，B → P2 ，C → P3 ，D → P4 ，E → P5 。发送告警时也可以指定告警等级 ，如下 ： 复制AlertManager.builder().level(AlertManager.Level.P0)...1.告警分级的目的是尽量让高等级的告警及时发出 ，低等级的告警减少用户打扰次数。不同等级告警的分组 、去重时间均不相同 。 如：P4/P5的告警初始时会等待3m收集告警 ，并将当前告警接收者的所有告警汇总到一条通知内； P0的告警只会等待15s收集告警 ，并按照告警接收者 、环境 、服务名 、告警来源 、告警名称为维度拆分成多个通知 。 复制route:group_by: [...]receiver: web.hookroutes: - group_by: [_RECEIVER, _RECEIVER_TYPE] group_wait: 3m group_interval: 10m repeat_interval: 4h matchers: - _LEVEL =~ "P4|P5" continue: false - group_by: [_RECEIVER, _RECEIVER_TYPE, _ENV] group_wait: 2m group_interval: 10m repeat_interval: 2h matchers: - _LEVEL = "P3" continue: false # ... 省略P3 、P2、P1 、P0降噪策略1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.18.19.告警等级 分组标签 group_wait group_interval repeat_interval P0 告警接收者 、环境 、服务名 、告警来源 、告警名称 15s 1m 30m P1 告警接收者 、环境 、服务名、告警来源 30s 5m 1h P2 告警接收者 、环境 、服务名 1m 5m 1h P3 告警接收者 、环境 2m 10m 2h P4/P5 告警接收者 3m 10m 4h 3.4 通知合并统一使用Alertmanager webhook通知 ，一次通知内容会包含分组内的多个报警 ，我们会按照告警相似度对告警做合并 ，如下为6条报警合并成一条通知，其中 ，告警值与服务实例一一对应。
定义相似度 ：对于多个报警的labels，只有一个label value不一样，剩余的label key与label value均相同，则认为相似并合并；一次Alertmanager webhook通知可按照相似度拆分成多种告警 ，不同的告警提取公共标签 ，最终推送到一条通知内 。 如下 ，为4条告警合并到一条通知 ，可清晰的看到两台机器的异常日志报警的原因是由于Druid执行SQL错误导致。
3.5 告警抑制抑制是指当某一告警发出后 ，可以停止重复发送由此告警引发的其它告警的机制 。 当同一个服务 、环境 、告警来源 、IP 、接受者 、告警名称 ，同时出现多个等级的告警时 ，高等级的告警会抑制低等级告警的通知 。 如 ：告警名称为FGC次数 ，P1告警阈值为20次 ，P2告警为10次 ，当某个实例的FGC次数达到20次以上时 ，只会发送P1告警，不会发送P2告警。 复制inhibit_rules: - source_matchers: - _LEVEL="P4" target_matchers: - _LEVEL="P5" equal: [_APP, _ENV, _SOURCE, _INSTANCE, _RECEIVER, _RECEIVER_TYPE, _NAME] - source_matchers: - _LEVEL="P3" target_matchers: - _LEVEL=~"P4|P5" equal: [_APP, _ENV, _SOURCE, _INSTANCE, _RECEIVER, _RECEIVER_TYPE, _NAME] # ... 省略P2、P1 、P0抑制策略1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.四 、多通知机制支持企业微信、企业微信群 、短信 、邮件 、电话 、WebHook ，可在一个告警内同时指定多种接收方式 ，我们会自动按照接收人拆分成多条告警 。 企业微信 、企业微信群、邮件、WebHook ：最详细 ，发送告警与恢复通知。短信 ：相对以上 ，只是不会发送恢复通知。电话 ：不会发送恢复通知 ，并且只会播报报警标题与告警服务名 。复制AlertManager.builder() //企业微信 .wechat("zhangsan","lisi") //指定了消息通道的企业微信 .wechat(Arrays.asList("zhangsan","lisi"), "10") //企业微信群聊机器人 .wechatRobot("企业微信群机器人key") //邮件 .mail("zhangsan@zhuanzhuan.com", "lisi@zhuanzhuan.com") //Http回调 .webhook("http://www.baidu.com") //短信 .sms("188xxxxxxxx", "180xxxxxxxx") //语音电话 .phone("188xxxxxxxx", "180xxxxxxxx")..1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.五 、未恢复告警为了防止告警过多时淹没了重要告警，在每条告警的最后 ，都提供了一个未恢复告警链接 ，用于实时查询当前未恢复的告警 。 未恢复告警拥有三种状态 ：活跃 、静默、抑制 。其中 ，活跃状态可以设置静默 ，静默状态可以查看被谁静默 。
六 、静默告警基于Alertmanager OpenAPI ，支持基于标签的静默告警，每条告警通知内都提供了一个链接用于快速静默 ，也可以在未恢复告警内静默告警 。 点击新增静默后 ，会自动补充静默匹配的标签项，也可以增减标签项 ，如 ：去掉INSTANCE标签维度以便匹配所有的机器 ，修改_RECEIVER为其他人等 。需要注意的是 ，添加静默时RECEIVER必须要指定。 添加完成后 ，会自动跳转到静默列表 ，并展示刚刚添加的静默项 。
在静默列表内可查询所有的活跃 、过期的静默项，可编辑 、删除 、查看影响的告警 。
查看受影响的告警为实时查询 ，如果当前静默没有匹配到任何告警 ，查询结果会为空 。
七、告警历史告警通知给用户后 ，我们会保留三个月的历史告警记录列表。
八 、总结Alertmanager提供了告警降噪的策略 ，我们在Alertmanager的基础上制定了标签规范 、告警分级降噪 、分级抑制 、告警合并 ，并基于Alertmanager OpenAPI扩展了未恢复告警 、静默告警 、告警历史 。Alertmanager虽然不是告警降噪的银弹 ，但也可以解决大部分问题 ，如果你也面临着告警轰炸的问题 ，可以尝试一下 。 关于作者 苑冲 ，转转架构部存储服务负责人 ，主要负责MQ 、监控系统、Redis 、KV存储等 。爱学习，喜欢以辩证思维与变化思维思考 。 |
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